客戶名稱

從虧損2億到年營收40億+，私域會員達(dá)到1600萬，全棉時代的私域好在哪里?

實施過程

1.渠道引流

公眾號：全棉時代旗下有眾多官方公眾號，主賬號粉絲數(shù)量超過百萬，推文內(nèi)容包括優(yōu)惠活動， 產(chǎn) 品種草等等。

在關(guān)注公眾號后就會推送私域添加入口，具體路徑：公眾號自動回復(fù)語--掃描二維碼 --添加福利官 --福利官發(fā)送社群鏈接進(jìn)入社群

小程序：全棉時代旗下有眾多小程序，主要承擔(dān)著商城的功能，此外還會對線上私域和線下門店進(jìn)行導(dǎo)流。

2.IP人設(shè)打造

1) IP基本信息

昵稱：小棉花/棉絨絨

頭像：棉花形狀的可愛卡通小

角色定位：專屬福利官

2)自動歡迎語

添加福利官微信后，會第- -時間告知福利領(lǐng)取方式，新老用戶可選擇不同的福利。還會邀請用戶進(jìn)入社群， 并告 知社群里包含的福利。

3.社群運營

1)社群基本信息

群昵稱：全棉時代福利群

群定位：優(yōu)惠福利群;知識分享群

社群價值：

①服務(wù)價值：售前售后的問題咨詢答疑

②品牌價值：分享全棉時代品牌相關(guān)信息，增加用戶對品牌的了解和信任，打造更多 超級用戶

③內(nèi)容價值：最新福利活動、發(fā)放優(yōu)惠券

2)日常運營

社群日常運營主要包括發(fā)送游戲互動、產(chǎn)品種草、限時秒殺等。通常都會有固定的安排，每周- -至周末都會設(shè)置不同的活動，

例如：

周一：活動預(yù)告 +品類爆款推薦

周二：互動活動+尾款預(yù)告

周三：尾款開啟+搶付推送攻略

周四：互動抽積分+品類爆款推薦

周五：互動抽積分+品類爆款推薦

周六：互動抽積分+品類爆款推薦

周天：互動抽積分+品類爆款推薦

除了一周的活動安排，甚至對每一 天的內(nèi) 容都做細(xì)致的安排，以某一天的SOP內(nèi)容為例，

如下圖。

3)促活玩法

社群內(nèi)常見的互動玩法包括問答游戲、猜成語等等，回答正確的用戶可以獲得獎勵。

4)優(yōu)惠券

社群每天都會發(fā)放優(yōu)惠券，或是通過互動游戲讓用戶賺取積分，引導(dǎo)用戶下單購買。