客戶(hù)名稱(chēng)

故宮文化官方旗艦店

店鋪介紹

小清新，高品質(zhì)，雅生活！故宮微店作為故宮博物院的官方微店，秉承著傳播故宮文化，分享文創(chuàng)產(chǎn)品的原 則，為廣大喜愛(ài)故宮的觀者提供高品質(zhì)的文化創(chuàng)意產(chǎn)品。

經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)

1. 秉承故宮一貫的風(fēng)格，店鋪元素以古風(fēng)、宮廷元素為主，裝修風(fēng)格統(tǒng)一，用戶(hù)瀏覽購(gòu)物體驗(yàn)良好

2.系統(tǒng)化會(huì)員體系

1）通過(guò)有贊的會(huì)員權(quán)益體系，推出免費(fèi)會(huì)員等級(jí)和付費(fèi)會(huì)員等級(jí)，通過(guò)付費(fèi)會(huì)員篩選高凈值用戶(hù)；設(shè)置正 三品、正二品、正一品會(huì)員等級(jí)，付費(fèi)會(huì)員按照年收費(fèi)，等級(jí)越高，價(jià)格越高同時(shí)所享受的權(quán)益越多，送優(yōu) 惠券、送積分、積分翻倍、包郵、專(zhuān)屬會(huì)員日。

免費(fèi)會(huì)員等級(jí)是一種會(huì)員成長(zhǎng)體系的對(duì)外展示形式。使用此功能，建立一套自己的會(huì)員成長(zhǎng)體系，根據(jù)客戶(hù) 生命周期設(shè)置會(huì)員等級(jí)，讓會(huì)員通過(guò)獲取成長(zhǎng)值來(lái)決定自己的會(huì)員等級(jí)，獲得不同的會(huì)員權(quán)益，從而更好的 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、保證會(huì)員的活躍度。目前故宮文化官方旗艦店共設(shè)置了7個(gè)免費(fèi)會(huì)員等級(jí)；

2）積分商城（歲俸中心）

消費(fèi)、簽到、購(gòu)買(mǎi)會(huì)員、關(guān)注公眾號(hào)等積攢積分（歲俸），歲俸兌換多樣化，提升顧客粘性，歲俸兌換形 式包含實(shí)物禮品、優(yōu)惠券、積分抵現(xiàn)等

3.通過(guò)公眾號(hào)圖文推送最新產(chǎn)品和活動(dòng)，在留言區(qū)和粉絲互動(dòng)，提升粉絲活躍。